Neuromarketing – Estudio de los niveles emocionales que generan en los Millennials la imagen de marcas digitales vs la imagen de marcas tradicionales caso: gafas de sol.
La utilización de técnicas de la neurociencia en el marketing, en la actualidad representa uno de los métodos más efectivos de investigación para comprender las emociones que intervienen en el proceso de la toma de decisión de un cliente (o prospecto) gracias al cuestionamiento de sus mecanismos metaconscientes. Por ellos, comparto un resumen de la investigación de mi tesis de master, en la cual, realice un estudio sobre los niveles emocionales que generan en los Millennials la imagen de marcas Digitales versus la imagen de marcas tradicionales del sector de las gafas de sol con el apoyo del laboratorio de Neuromarketing MACOM.
La conectividad ha hecho que se replanteen muchas de las teorías generalizadas y las principales premisas que se han ido estableciendo en cuanto a gestión de marcas, productos y consumidores.
Kotler, 2017
Resumen de la Investigación
A través de la historia, el comportamiento del consumidor y el concepto de las marcas ha ido cambiando. Esta evolución, se produce como consecuencia de la era digital, la cual; supone un cambio tanto en la forma de vida, como en los hábitos de consumo de la sociedad, lo que ha causado que diferentes modelos de negocio emerjan de los efectos motivados por esta democratización de los recursos y la tecnología. Uno de ellos ha sido el sector de las gafas de sol, donde diferentes marcas, han hecho uso de esta herramienta para abrirse paso en el mercado bajo la construcción de nuevos conceptos, llegando a ocupar un lugar cada vez más relevante para los consumidores Millennials. Tras la Importancia del consumo de las gafas de sol en España, se considera preciso analizar cómo conviven las marcas consideradas como tradicionales frente a otras definidas como digitales.
Dentro del estudio, se pretende identificar el impacto emotivo que genera en los Millennials la imagen de las marcas digitales frente a la imagen de las marcas tradicionales, mediante la utilización de cuatro técnicas de Neuromarketing; el EEG, GSR, Eye Tracking y el Face Coding. Además, de la aplicación de un cuestionario cualitativo para indagar sobre los porqués de las reacciones emocionales obtenidas. Tras la selección de cinco marcas, que se encuentran dentro de las más reconocidas del sector, tres de ellas digitales y dos tradicionales, se reúnen a treinta voluntarios durante el cuarto trimestre del año 2018, quienes son expuestos a los estímulos previamente preparados, compuestos por la imagen y un vídeo comercial de cada una de las marcas.
Conclusión.
En el estudio se logra concluir que las marcas digitales producen un impacto emotivo más alto que las marcas tradicionales en los consumidores Millennials, además; los datos demuestran y permiten afirmar que las reacciones emocionales producidas son positivas, con lo cual; vemos como las marcas digitales aciertan y están ganando un espacio en el mercado gracias a que apuestan por la creación de una identidad emocional que está causando efecto dentro del consumidor Millennials.